帮助中心
我们能帮你做点什么？
我们被问得最多的问题，都在这里。如果没找到你的那一条，写信给我们——每条留言都有真人阅读。
如何上手
我要怎么开始使用 Wocably？
在 App Store 或 Google Play 下载 Wocably，然后用邮箱注册账户——也可以直接用 Google 或 Apple 登录。简短的初始设置会问你的水平（A1 到 C2）、感兴趣的主题、每日单词目标和提醒时间。之后添加你的第一批单词，或者复制一个现成的卡组，就可以开始学了。
Wocably 能离线使用吗？
暂时不能。Wocably 需要联网：你的单词、卡组、词典条目和复习记录都保存在账户里，因此在你登录的每台设备上都保持同步。每答一题进度就会保存，学到一半退出也不会丢。已经播放过的发音音频会缓存在手机上。
你的账户
我登录不了，或者忘记了密码。
在登录页点按“Forgot password?”（忘记密码），我们会把重置链接发到你的邮箱。链接只能使用一次，24 小时后失效；出于安全考虑，使用后会退出你其他设备上的登录。邮件来自 [email protected]——如果没收到，请查看垃圾邮件文件夹。如果你当初是用 Google 或 Apple 注册的，就没有密码：请用注册时的同一个按钮登录。
怎么暂停或删除我的账户？
两项都在 Settings（设置）的 Account Actions 里。暂停会临时停用账户，随时重新登录即可恢复。删除是永久性的：你的资料会被匿名化，单词、卡组、故事、任务和复习记录会被清除，无法找回。完成后我们会发一封确认邮件。如果你有 Wocably Pro 订阅，请同时在 App Store 或 Google Play 取消——删除账户并不会停止商店扣款。
Wocably Pro 与订阅
哪些功能免费，哪些需要 Wocably Pro？
免费方案包含完整词典、单词卡、莱特纳复习引擎、你自己的卡组、每日任务、连续记录和 XP，同时对新单词、学习会话、生命值和卡组设有每日额度，复习记录保留最近 7 天。Wocably Pro 解除这些限制，并解锁 Woci 自适应引擎、用你的单词写成的每日故事、精选卡组、批量导入、连胜冻结和完整的 30 天记录。应用里随时都能看到你当前的额度。
怎么恢复、更换或取消订阅？
订阅由 App Store 和 Google Play 处理，不经我们的手。重装应用或换新手机后，请在 Wocably Pro 页面点按“Restore purchases”（恢复购买）——要使用购买时的同一个商店账户和同一个 Wocably 账户。要更换方案或取消，请在 App Store 或 Google Play 的订阅设置里操作。删除应用并不会取消订阅；已付费的周期结束前，Pro 都会保持有效。
学习与故障排查
生命值是什么？我怎么用完了？
生命值（lives）让学习保持诚实：学习会话里每答错一题就扣掉一个。它们会随时间自动恢复，应用会显示距离下一个恢复的倒计时——所以用完了，只意味着该短暂休息一下。Wocably Pro 提供无限生命值，不用等待。
莱特纳还是 Woci——该选哪个复习引擎？
莱特纳是经典的盒子系统：答对了，单词就进入间隔更长的盒子；答错了就退回去。它简单、可预期，所有人都能用。Woci 是自适应的——它不用固定盒子，而是根据你自己的作答记录为每个单词安排时间，通常能用更少的复习达到同样的记忆效果。Woci 属于 Wocably Pro。引擎按卡组选择，随时可以切换。
连续记录、每日目标和提醒是怎么运作的？
每完成一天的学习会话，连续记录就加一天；漏掉一天就归零。你可以在 Settings（设置）里设定每日单词目标（10、20、30 或 50 个）和提醒时间——提醒默认在 20:00 送达，Quiet Hours 会把夜里的通知挡在门外。Wocably Pro 每月赠送几次连胜冻结，可以补上错过的一天。
某个单词有问题、缺少发音，或者哪里坏了。
告诉我们：Settings → Support → Feedback 可以把错误报告、功能建议或单词建议直接发给团队。有两点值得先说明——喇叭按钮只在有录制发音的单词上出现，所以没有按钮并不是故障；故事则是为 Wocably Pro 用户在每天一次的复习之后生成的。