Central de ajuda
Como podemos ajudar?
As perguntas que mais recebemos, respondidas. Se a sua não estiver aqui, escreva para a gente — uma pessoa de verdade lê cada mensagem.
Primeiros passos
Como começo a usar o Wocably?
Baixe o Wocably na App Store ou no Google Play e crie uma conta com o seu e-mail — ou entre com o Google ou a Apple. Uma configuração rápida pergunta o seu nível (de A1 a C2), os temas que te interessam, uma meta diária de palavras e um horário de lembrete. Depois, adicione as suas primeiras palavras ou copie um baralho pronto e comece a estudar.
O Wocably funciona offline?
Ainda não. O Wocably precisa de conexão com a internet: suas palavras, baralhos, verbetes do dicionário e revisões ficam na sua conta, então continuam sincronizados em todos os aparelhos em que você entrar. Seu progresso é salvo a cada resposta, então nada se perde se você sair de uma sessão pela metade. Os áudios de pronúncia que você já ouviu ficam guardados no seu celular.
Sua conta
Não consigo entrar ou esqueci minha senha.
Na tela de login, toque em “Forgot password?” (esqueci minha senha) e enviaremos um link de redefinição por e-mail. O link funciona uma única vez e expira em 24 horas; ao usá-lo, sua sessão é encerrada nos outros aparelhos, por segurança. O e-mail vem de [email protected] — confira o spam se ele não chegar. Se você criou a conta com o Google ou a Apple, não existe senha: use o mesmo botão do cadastro.
Como pauso ou excluo minha conta?
As duas opções ficam em Settings (configurações), na seção Account Actions. Pausar desativa a conta temporariamente — é só entrar de novo quando quiser voltar. Excluir é definitivo: seu perfil é anonimizado e suas palavras, baralhos, histórias, missões e histórico de revisões são apagados, sem como recuperar. Enviamos um e-mail de confirmação quando terminar. Se você tem uma assinatura Wocably Pro, cancele também na App Store ou no Google Play — excluir a conta não interrompe a cobrança da loja.
Wocably Pro e pagamentos
O que é grátis e o que precisa do Wocably Pro?
O plano gratuito inclui o dicionário completo, os flashcards, o motor de revisão Leitner, os seus próprios baralhos, missões diárias, sequências e XP — com cotas diárias de palavras novas, sessões de estudo, vidas e baralhos, além dos últimos 7 dias de histórico de revisões. O Wocably Pro remove esses limites e libera o motor adaptativo Woci, histórias diárias escritas com as suas palavras, baralhos premium, importação em massa, congelamentos de sequência e o seu histórico completo de 30 dias. O app sempre mostra os seus limites atuais.
Como restauro, troco ou cancelo minha assinatura?
As assinaturas são administradas pela App Store e pelo Google Play, não por nós. Depois de reinstalar o app ou em um celular novo, toque em “Restore purchases” (restaurar compras) na tela do Wocably Pro — use a mesma conta da loja e a mesma conta Wocably com que você comprou. Para trocar de plano ou cancelar, abra as configurações de assinatura na App Store ou no Google Play. Excluir o app não cancela a assinatura, e o Pro continua ativo até o fim do período que você já pagou.
Estudo e problemas
O que são vidas e por que as minhas acabaram?
As vidas mantêm as sessões honestas: cada resposta errada em uma sessão de estudo custa uma. Elas se recarregam sozinhas com o tempo, e o app mostra a contagem regressiva até a próxima — ou seja, ficar sem vidas significa apenas uma pausa curta. O Wocably Pro dá vidas ilimitadas e nenhuma espera.
Leitner ou Woci — qual motor de revisão escolher?
O Leitner é o clássico sistema de caixas: acertou a palavra, ela sobe para uma caixa com intervalo mais longo; errou, ela volta. É simples, previsível e está disponível para todo mundo. O Woci é adaptativo — em vez de caixas fixas, ele agenda cada palavra pelo seu próprio histórico de respostas, o que costuma significar menos revisões para a mesma retenção. O Woci faz parte do Wocably Pro. Você escolhe o motor em cada baralho e pode trocar quando quiser.
Como funcionam as sequências, as metas diárias e os lembretes?
Sua sequência aumenta em um a cada dia que você conclui uma sessão de estudo, e zera se você pular um dia. Você define a meta diária de palavras (10, 20, 30 ou 50 palavras) e o horário do lembrete em Settings (configurações) — os lembretes chegam às 20:00 por padrão, e o Quiet Hours (horário silencioso) mantém as notificações longe da madrugada. O Wocably Pro inclui alguns congelamentos de sequência por mês, que podem cobrir um dia perdido.
Uma palavra parece errada, o áudio não aparece ou algo quebrou.
Conte para a gente: Settings → Support → Feedback envia um relato de bug, um pedido de recurso ou uma sugestão de palavra direto para o time. Duas coisas que vale saber antes — o botão do alto-falante só aparece nas palavras que têm pronúncia gravada, então a falta dele não é um bug; e as histórias são geradas uma vez por dia, depois de uma sessão de revisão, para membros do Wocably Pro.
Ainda travado?
Escreva para a gente e uma pessoa de verdade vai responder. Diga o e-mail da sua conta, o modelo do celular e o que você estava fazendo quando deu errado — isso economiza uma ida e volta.
[email protected]