مرکز راهنما

چطور می‌توانیم کمک کنیم؟

پرتکرارترین پرسش‌هایی که از ما می‌شود، با پاسخ. اگر پرسش شما اینجا نیست برایمان بنویسید — هر پیام را یک آدم واقعی می‌خواند.

شروع کار

چطور کار با Wocably را شروع کنم؟

Wocably را از App Store یا Google Play دانلود کنید، بعد با نشانی ایمیل خود حساب بسازید — یا با Google یا Apple وارد شوید. یک راه‌اندازی کوتاه سطح شما (A1 تا C2)، موضوع‌های موردعلاقه، هدف روزانهٔ واژه و ساعت یادآوری را می‌پرسد. پس از آن نخستین واژه‌هایتان را اضافه کنید یا یک دستهٔ آماده را کپی کنید و مطالعه را شروع کنید.

آیا Wocably آفلاین کار می‌کند؟

هنوز نه. Wocably به اینترنت نیاز دارد: واژه‌ها، دسته‌ها، مدخل‌های واژه‌نامه و مرورهای شما در حسابتان ذخیره می‌شوند تا روی هر دستگاهی که وارد شوید هماهنگ بمانند. پیشرفت شما با هر پاسخ ذخیره می‌شود، پس اگر جلسه را نیمه‌کاره رها کنید چیزی از دست نمی‌رود. کلیپ‌های تلفظی که یک‌بار پخش کرده‌اید روی گوشی‌تان ذخیره می‌مانند.

حساب کاربری شما

نمی‌توانم وارد شوم، یا گذرواژه‌ام را فراموش کرده‌ام.

در صفحهٔ ورود «Forgot password?» (گذرواژه را فراموش کرده‌اید؟) را لمس کنید تا پیوند بازنشانی را برایتان ایمیل کنیم. این پیوند یک‌بار کار می‌کند و پس از ۲۴ ساعت منقضی می‌شود، و استفاده از آن برای امنیت، شما را از دستگاه‌های دیگرتان خارج می‌کند. ایمیل از [email protected] می‌آید — اگر نرسید پوشهٔ هرزنامه را ببینید. اگر حسابتان را با Google یا Apple ساخته‌اید گذرواژه‌ای وجود ندارد: همان دکمه‌ای را بزنید که با آن ثبت‌نام کردید.

چطور حسابم را موقتاً غیرفعال یا حذف کنم؟

هر دو در Settings (تنظیمات)، زیر Account Actions هستند. غیرفعال‌سازی، حساب شما را موقتاً می‌خواباند — هر وقت خواستید دوباره وارد شوید تا برگردد. حذف کردن همیشگی است: نمایه‌تان ناشناس می‌شود و واژه‌ها، دسته‌ها، داستان‌ها، مأموریت‌ها و تاریخچهٔ مرور شما پاک می‌شوند، بی‌آنکه راهی برای بازگرداندنشان بماند. پس از انجام کار ایمیل تأیید می‌فرستیم. اگر اشتراک Wocably Pro دارید آن را جداگانه در App Store یا Google Play لغو کنید — حذف حساب جلوی صورتحساب فروشگاه را نمی‌گیرد.

Wocably Pro و پرداخت

چه چیزی رایگان است و چه چیزی به Wocably Pro نیاز دارد؟

طرح رایگان شامل واژه‌نامهٔ کامل، فلش‌کارت‌ها، موتور مرور لایتنر (Leitner)، دسته‌های خودتان، مأموریت‌های روزانه، زنجیره‌ها و XP است — با سهمیهٔ روزانه برای واژه‌های تازه، جلسه‌های مطالعه، جان‌ها و دسته‌ها، به‌علاوهٔ تاریخچهٔ مرور ۷ روز گذشته. Wocably Pro این محدودیت‌ها را برمی‌دارد و موتور تطبیقی Woci، داستان‌های روزانه از واژه‌های خودتان، دسته‌های ویژه، درون‌ریزی گروهی، فریز زنجیره و تاریخچهٔ کامل ۳۰ روزه را باز می‌کند. اپ همیشه محدودیت‌های فعلی شما را نشان می‌دهد.

چطور اشتراکم را بازیابی، تغییر یا لغو کنم؟

اشتراک‌ها را App Store و Google Play مدیریت می‌کنند، نه ما. بعد از نصب دوباره یا روی گوشی جدید، در صفحهٔ Wocably Pro «Restore purchases» را لمس کنید — همان حساب فروشگاه و همان حساب Wocably را به کار ببرید که با آن خرید کرده‌اید. برای تغییر طرح یا لغو، تنظیمات اشتراکتان را در App Store یا Google Play باز کنید. حذف اپ اشتراک را لغو نمی‌کند و Pro تا پایان دوره‌ای که پولش را داده‌اید فعال می‌ماند.

مطالعه و رفع اشکال

جان‌ها چیستند و چرا تمام شدند؟

جان‌ها (Lives) جلسه‌ها را صادق نگه می‌دارند: هر پاسخ نادرست در جلسهٔ مطالعه یک جان کم می‌کند. جان‌ها به‌مرور خودبه‌خود پر می‌شوند و اپ تا جان بعدی شمارش معکوس نشان می‌دهد — پس تمام‌شدنشان یعنی فقط یک استراحت کوتاه. Wocably Pro جان نامحدود می‌دهد، بدون هیچ انتظاری.

لایتنر یا Woci — کدام موتور مرور را انتخاب کنم؟

لایتنر همان سامانهٔ جعبه‌ای کلاسیک است: واژه‌ای را درست پاسخ دهید به جعبه‌ای با بازهٔ بلندتر می‌رود؛ غلط پاسخ دهید عقب می‌افتد. ساده، قابل‌پیش‌بینی و در دسترس همه. Woci تطبیقی است — به‌جای جعبه‌های ثابت، هر واژه را بر پایهٔ تاریخچهٔ پاسخ‌های خودتان زمان‌بندی می‌کند، که معمولاً یعنی مرور کمتر برای همان میزان ماندگاری. Woci بخشی از Wocably Pro است. موتور را برای هر دسته جداگانه انتخاب می‌کنید و هر وقت خواستید عوض می‌کنید.

زنجیره‌ها، هدف‌های روزانه و یادآوری‌ها چطور کار می‌کنند؟

هر روزی که یک جلسهٔ مطالعه را تمام کنید زنجیره‌تان یکی بالا می‌رود، و اگر روزی را از دست بدهید صفر می‌شود. هدف روزانهٔ واژه (۱۰، ۲۰، ۳۰ یا ۵۰ واژه) و ساعت یادآوری را در Settings تعیین می‌کنید — یادآوری‌ها به‌طور پیش‌فرض ساعت ۲۰:۰۰ می‌رسند و Quiet Hours (ساعت‌های سکوت) اعلان‌ها را از شب دور نگه می‌دارد. Wocably Pro هر ماه چند فریز زنجیره می‌دهد که می‌تواند جای یک روز از دست رفته را بگیرد.

واژه‌ای اشتباه به نظر می‌رسد، صدا نیست، یا چیزی خراب است.

به ما بگویید: Settings → Support → Feedback گزارش اشکال، درخواست قابلیت یا پیشنهاد واژه را مستقیم به تیم می‌رساند. دو نکته را از پیش بدانید — دکمهٔ بلندگو فقط برای واژه‌هایی می‌آید که تلفظ ضبط‌شده دارند، پس نبودن دکمه اشکال نیست، و داستان‌ها روزی یک‌بار پس از یک جلسهٔ مرور برای اعضای Wocably Pro ساخته می‌شوند.

هنوز گیر کرده‌اید؟

برایمان ایمیل بزنید تا یک آدم واقعی پاسخ دهد. ایمیل حسابتان، مدل گوشی و کاری که هنگام بروز مشکل انجام می‌دادید را بنویسید — یک رفت‌وبرگشت کم می‌شود.

[email protected]