Centro assistenza
Come possiamo aiutarti?
Le domande che ci fanno più spesso, con le risposte. Se la tua non c'è, scrivici: ogni messaggio lo legge una persona vera.
Primi passi
Come inizio con Wocably?
Scarica Wocably da App Store o Google Play, poi crea un account con il tuo indirizzo email — oppure accedi con Google o Apple. Una breve configurazione ti chiede il livello (da A1 a C2), gli argomenti che ti interessano, un obiettivo giornaliero di parole e l'orario del promemoria. Dopodiché aggiungi le tue prime parole o copia un mazzo già pronto e inizia a studiare.
Wocably funziona offline?
Non ancora. Wocably ha bisogno di una connessione a internet: le tue parole, i mazzi, le voci del dizionario e i ripassi vivono nel tuo account, così restano sincronizzati su ogni dispositivo in cui accedi. I progressi vengono salvati a ogni singola risposta, quindi non perdi nulla se interrompi una sessione a metà. Le pronunce che hai già ascoltato restano nella cache del telefono.
Il tuo account
Non riesco ad accedere o ho dimenticato la password.
Nella schermata di accesso tocca «Forgot password?» (Password dimenticata?) e ti invieremo per email un link per reimpostarla. Il link funziona una sola volta e scade dopo 24 ore; per sicurezza, usarlo ti disconnette dagli altri dispositivi. L'email arriva da [email protected] — controlla la cartella spam se non la vedi. Se hai creato l'account con Google o Apple non c'è nessuna password: usa lo stesso pulsante con cui ti sei registrato.
Come metto in pausa o elimino il mio account?
Trovi entrambe le opzioni in Settings (Impostazioni), sotto Account Actions. La pausa disattiva temporaneamente l'account: basta accedere di nuovo quando lo rivuoi. L'eliminazione è definitiva: il profilo viene reso anonimo e parole, mazzi, storie, missioni e storico dei ripassi vengono cancellati, senza possibilità di recupero. Quando è fatto ti mandiamo un'email di conferma. Se hai un abbonamento Wocably Pro, annullalo anche su App Store o Google Play — eliminare l'account non ferma gli addebiti dello store.
Wocably Pro e pagamenti
Cosa è gratis e cosa richiede Wocably Pro?
Il piano gratuito include il dizionario completo, le flashcard, il motore di ripasso Leitner, i tuoi mazzi, le missioni giornaliere, le serie e gli XP — con quote giornaliere per parole nuove, sessioni di studio, vite e mazzi, più gli ultimi 7 giorni di storico dei ripassi. Wocably Pro rimuove questi limiti e sblocca il motore adattivo Woci, le storie quotidiane scritte con le tue parole, i mazzi premium, l'importazione in blocco, le protezioni della serie e lo storico completo di 30 giorni. L'app mostra sempre i limiti attuali.
Come ripristino, cambio o annullo l'abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti da App Store e Google Play, non da noi. Dopo una reinstallazione o su un telefono nuovo, tocca «Restore purchases» (Ripristina acquisti) nella schermata Wocably Pro, usando lo stesso account dello store e lo stesso account Wocably con cui hai acquistato. Per cambiare piano o annullare, apri le impostazioni dell'abbonamento su App Store o Google Play. Disinstallare l'app non annulla l'abbonamento, e Pro resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato.
Studio e problemi
Cosa sono le vite e perché le ho finite?
Le vite tengono oneste le sessioni: ogni risposta sbagliata durante lo studio ne costa una. Si ricaricano da sole con il tempo e l'app mostra un conto alla rovescia fino alla prossima — finirle significa solo una pausa breve. Con Wocably Pro hai vite illimitate e nessuna attesa.
Leitner o Woci: quale motore di ripasso scelgo?
Leitner è il classico sistema a scatole: se rispondi correttamente la parola passa a una scatola con un intervallo più lungo, se sbagli torna indietro. È semplice, prevedibile e disponibile per tutti. Woci è adattivo: invece di scatole fisse programma ogni parola in base al tuo storico di risposte, e di solito servono meno ripassi a parità di ritenzione. Woci fa parte di Wocably Pro. Scegli il motore per ogni mazzo e puoi cambiarlo quando vuoi.
Come funzionano serie, obiettivi giornalieri e promemoria?
La serie cresce di uno per ogni giorno in cui completi una sessione di studio, e si azzera se salti un giorno. L'obiettivo giornaliero di parole (10, 20, 30 o 50 parole) e l'orario del promemoria si impostano in Settings — i promemoria arrivano alle 20:00 per impostazione predefinita, e le Quiet Hours (ore di silenzio) tengono le notifiche fuori dalla notte. Wocably Pro include un paio di protezioni della serie ogni mese, che possono coprire un giorno saltato.
Una parola sembra sbagliata, manca l'audio o qualcosa non funziona.
Diccelo: Settings → Support → Feedback invia una segnalazione di bug, una richiesta di funzione o un suggerimento di parola direttamente al team. Due cose da sapere prima — il pulsante dell'altoparlante compare solo per le parole che hanno una pronuncia registrata, quindi se manca non è un bug; e le storie vengono generate una volta al giorno dopo una sessione di ripasso, per chi ha Wocably Pro.
Ancora in difficoltà?
Scrivici un'email e ti risponderà una persona vera. Indica l'email del tuo account, il modello di telefono e cosa stavi facendo quando è andato storto: ci risparmia un giro di messaggi.
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