Центр помощи

Чем мы можем помочь?

Вопросы, которые нам задают чаще всего, — с ответами. Если вашего здесь нет, напишите нам: каждое сообщение читает живой человек.

Начало работы

Как начать пользоваться Wocably?

Скачайте Wocably в App Store или Google Play и создайте аккаунт по электронной почте — либо войдите через Google или Apple. Короткая настройка спросит ваш уровень (от A1 до C2), интересные вам темы, дневную цель по словам и время напоминания. После этого добавьте первые слова или скопируйте готовую колоду и начинайте заниматься.

Работает ли Wocably офлайн?

Пока нет. Wocably нужен интернет: ваши слова, колоды, словарные статьи и повторения хранятся в аккаунте, поэтому они синхронизируются на всех устройствах, где вы вошли. Прогресс сохраняется после каждого ответа, так что ничего не потеряется, если вы прервёте сессию на середине. Записи произношения, которые вы уже прослушали, кешируются на телефоне.

Ваш аккаунт

Не получается войти или я забыл пароль.

На экране входа нажмите «Forgot password?» (Забыли пароль?) — и мы пришлём на почту ссылку для сброса. Ссылка работает один раз и действует 24 часа, а её использование в целях безопасности завершает сеансы на других устройствах. Письмо приходит с адреса [email protected] — если его нет, проверьте папку «Спам». Если аккаунт создан через Google или Apple, пароля просто нет: нажмите ту же кнопку, что и при регистрации.

Как приостановить или удалить аккаунт?

И то и другое — в Settings (Настройки), в разделе Account Actions. Приостановка временно отключает аккаунт: просто войдите снова, когда захотите его вернуть. Удаление необратимо: профиль обезличивается, а ваши слова, колоды, истории, задания и история повторений стираются без возможности восстановления. Когда всё будет готово, мы пришлём письмо-подтверждение. Если у вас есть подписка Wocably Pro, отмените её ещё и в App Store или Google Play — удаление аккаунта не останавливает списания в магазине.

Wocably Pro и оплата

Что доступно бесплатно, а что требует Wocably Pro?

В бесплатном плане есть полный словарь, карточки, движок повторений Лейтнера, ваши собственные колоды, ежедневные задания, серии и XP — с дневными лимитами на новые слова, учебные сессии, жизни и колоды, а также историей повторений за последние 7 дней. Wocably Pro снимает эти ограничения и открывает адаптивный движок Woci, ежедневные истории из ваших слов, премиум-колоды, массовый импорт, заморозку серии и полную историю за 30 дней. Текущие лимиты приложение показывает всегда.

Как восстановить, сменить или отменить подписку?

Подписками управляют App Store и Google Play, а не мы. После переустановки или на новом телефоне нажмите «Restore purchases» (Восстановить покупки) на экране Wocably Pro — используйте тот же аккаунт магазина и тот же аккаунт Wocably, с которыми покупали. Чтобы сменить тариф или отменить подписку, откройте её настройки в App Store или Google Play. Удаление приложения подписку не отменяет, а Pro продолжает работать до конца уже оплаченного периода.

Учёба и решение проблем

Что такое жизни и почему они закончились?

Жизни держат сессии честными: каждый неверный ответ в учебной сессии стоит одной. Со временем они восстанавливаются сами, и приложение показывает обратный отсчёт до следующей — так что закончившиеся жизни означают всего лишь короткий перерыв. С Wocably Pro жизней неограниченно и ждать не нужно.

Лейтнер или Woci — какой движок повторений выбрать?

Лейтнер — классическая система коробок: ответили верно, и слово переходит в коробку с более длинным интервалом; ошиблись — оно падает назад. Просто, предсказуемо и доступно всем. Woci адаптивен: вместо фиксированных коробок он планирует каждое слово по вашей собственной истории ответов, а это обычно означает меньше повторений при той же прочности запоминания. Woci входит в Wocably Pro. Движок выбирается отдельно для каждой колоды, и сменить его можно в любой момент.

Как работают серии, дневные цели и напоминания?

Серия растёт на единицу за каждый день, когда вы завершаете учебную сессию, и обнуляется, если день пропущен. Дневную цель по словам (10, 20, 30 или 50 слов) и время напоминания вы задаёте в Settings — по умолчанию напоминания приходят в 20:00, а Quiet Hours (тихие часы) не пускают уведомления в ночь. В Wocably Pro есть пара заморозок серии в месяц, которые могут закрыть пропущенный день.

Слово выглядит неправильно, нет аудио или что-то сломалось.

Расскажите нам: Settings → Support → Feedback отправляет сообщение об ошибке, идею новой функции или предложение слова прямо команде. Две вещи, которые стоит знать заранее: кнопка динамика появляется только у слов с записанным произношением, поэтому её отсутствие — не ошибка; а истории создаются раз в день после сессии повторений и только для подписчиков Wocably Pro.

Всё ещё не решилось?

Напишите нам на почту — ответит живой человек. Укажите e-mail вашего аккаунта, модель телефона и что вы делали, когда всё пошло не так: это сэкономит один круг переписки.

[email protected]