ศูนย์ช่วยเหลือ
เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
คำถามที่เราถูกถามบ่อยที่สุด พร้อมคำตอบ ถ้าไม่มีคำถามของคุณอยู่ที่นี่ เขียนมาหาเราได้เลย — ทุกข้อความมีคนจริง ๆ อ่าน
เริ่มต้นใช้งาน
จะเริ่มใช้ Wocably อย่างไร?
ดาวน์โหลด Wocably จาก App Store หรือ Google Play แล้วสร้างบัญชีด้วยอีเมลของคุณ — หรือเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple การตั้งค่าสั้น ๆ จะถามระดับของคุณ (A1 ถึง C2) หัวข้อที่คุณสนใจ เป้าหมายคำศัพท์รายวัน และเวลาแจ้งเตือน จากนั้นเพิ่มคำแรกของคุณ หรือคัดลอกเด็คสำเร็จรูปเข้าคลัง แล้วเริ่มเรียนได้เลย
Wocably ใช้งานออฟไลน์ได้ไหม?
ยังไม่ได้ Wocably ต้องใช้อินเทอร์เน็ต เพราะคำศัพท์ เด็ค ข้อมูลพจนานุกรม และการทบทวนของคุณอยู่ในบัญชี จึงซิงก์ตรงกันทุกเครื่องที่คุณเข้าสู่ระบบ ความคืบหน้าถูกบันทึกทุกคำตอบ ดังนั้นถ้าออกจากเซสชันกลางคัน ก็ไม่มีอะไรหาย ส่วนเสียงอ่านที่คุณเคยเล่นไปแล้วจะถูกแคชไว้ในเครื่อง
บัญชีของคุณ
เข้าสู่ระบบไม่ได้ หรือลืมรหัสผ่าน
ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ให้แตะ “Forgot password?” (ลืมรหัสผ่าน?) แล้วเราจะส่งลิงก์ตั้งรหัสใหม่ไปทางอีเมล ลิงก์นี้ใช้ได้ครั้งเดียวและหมดอายุใน 24 ชั่วโมง เมื่อใช้แล้วระบบจะออกจากระบบในเครื่องอื่น ๆ ของคุณเพื่อความปลอดภัย อีเมลจะส่งมาจาก [email protected] — ถ้าไม่เห็น ลองดูในโฟลเดอร์สแปม ถ้าคุณสมัครด้วย Google หรือ Apple จะไม่มีรหัสผ่าน ให้กดปุ่มเดิมที่ใช้ตอนสมัคร
จะพักหรือลบบัญชีอย่างไร?
ทั้งสองอย่างอยู่ใน Settings (ตั้งค่า) หัวข้อ Account Actions การพักจะปิดบัญชีไว้ชั่วคราว — เข้าสู่ระบบอีกครั้งเมื่อไรก็ได้เพื่อกลับมาใช้งาน ส่วนการลบเป็นการถาวร โปรไฟล์ของคุณจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน และคำศัพท์ เด็ค นิทาน ภารกิจ กับประวัติการทบทวนจะถูกลบ โดยกู้คืนไม่ได้ เมื่อเสร็จแล้วเราจะส่งอีเมลยืนยัน ถ้าคุณสมัคร Wocably Pro ไว้ อย่าลืมยกเลิกใน App Store หรือ Google Play ด้วย — การลบบัญชีไม่ได้หยุดการเรียกเก็บเงินของสโตร์
Wocably Pro และการชำระเงิน
อะไรใช้ฟรีได้ และอะไรต้องมี Wocably Pro?
แพ็กเกจฟรีมีพจนานุกรมเต็มรูปแบบ แฟลชการ์ด เครื่องมือทบทวนแบบไลต์เนอร์ เด็คของคุณเอง ภารกิจรายวัน สตรีค และ XP — พร้อมโควตารายวันสำหรับคำใหม่ เซสชันการเรียน ไลฟ์ และเด็ค รวมถึงประวัติการทบทวนย้อนหลัง 7 วัน ส่วน Wocably Pro จะปลดขีดจำกัดเหล่านั้น และเปิดใช้เครื่องมือปรับตัวของ Woci นิทานรายวันที่เขียนจากคำศัพท์ของคุณ เด็คพรีเมียม การนำเข้าคำทีละมาก ๆ ฟรีซสตรีค และประวัติครบ 30 วัน แอปจะแสดงขีดจำกัดปัจจุบันของคุณให้เห็นเสมอ
จะกู้คืน เปลี่ยน หรือยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างไร?
การสมัครสมาชิกจัดการโดย App Store และ Google Play ไม่ใช่โดยเรา หลังติดตั้งใหม่หรือเปลี่ยนเครื่อง ให้แตะ “Restore purchases” (กู้คืนการซื้อ) ในหน้า Wocably Pro — โดยใช้บัญชีสโตร์เดิมและบัญชี Wocably เดิมที่ซื้อไว้ หากต้องการเปลี่ยนแพ็กเกจหรือยกเลิก ให้เปิดการตั้งค่าการสมัครสมาชิกใน App Store หรือ Google Play การลบแอปไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก และ Pro จะยังใช้ได้จนจบรอบที่คุณจ่ายเงินไปแล้ว
การเรียนและการแก้ปัญหา
ไลฟ์คืออะไร และทำไมของฉันถึงหมด?
ไลฟ์ (Lives) ทำให้ทุกเซสชันซื่อตรง ทุกคำตอบที่ผิดในเซสชันการเรียนจะเสียไปหนึ่งไลฟ์ ไลฟ์จะเติมกลับเองตามเวลา และแอปจะแสดงเวลานับถอยหลังจนกว่าจะได้ไลฟ์ถัดไป — ไลฟ์หมดจึงแปลว่าได้พักสักครู่เท่านั้น ส่วน Wocably Pro ให้ไลฟ์ไม่จำกัดและไม่ต้องรอ
ไลต์เนอร์หรือ Woci — ควรเลือกเครื่องมือทบทวนแบบไหน?
ไลต์เนอร์ (Leitner) คือระบบกล่องแบบคลาสสิก ตอบคำไหนถูก คำนั้นจะเลื่อนไปกล่องที่มีช่วงเว้นยาวขึ้น ตอบผิดก็ตกกลับลงมา เรียบง่าย คาดเดาได้ และทุกคนใช้ได้ ส่วน Woci เป็นแบบปรับตัว แทนที่จะใช้กล่องตายตัว มันจัดตารางแต่ละคำจากประวัติคำตอบของคุณเอง ซึ่งมักหมายถึงทบทวนน้อยครั้งกว่าแต่จำได้เท่าเดิม Woci เป็นส่วนหนึ่งของ Wocably Pro คุณเลือกเครื่องมือได้ทีละเด็ค และสลับได้ทุกเมื่อ
สตรีค เป้าหมายรายวัน และการแจ้งเตือนทำงานอย่างไร?
สตรีคจะเพิ่มขึ้นหนึ่งทุกวันที่คุณเรียนจบหนึ่งเซสชัน และรีเซ็ตถ้าเว้นไปหนึ่งวัน คุณตั้งเป้าหมายคำศัพท์รายวัน (10, 20, 30 หรือ 50 คำ) และเวลาแจ้งเตือนได้ใน Settings — ค่าเริ่มต้นจะเตือนเวลา 20:00 และ Quiet Hours จะกันไม่ให้การแจ้งเตือนมารบกวนตอนกลางคืน Wocably Pro มีฟรีซสตรีคให้เดือนละไม่กี่ครั้ง ซึ่งใช้ชดเชยวันที่ขาดไปได้
คำศัพท์ดูผิด เสียงอ่านหาย หรือมีบางอย่างใช้ไม่ได้
บอกเราได้เลย Settings → Support → Feedback ส่งรายงานข้อผิดพลาด คำขอฟีเจอร์ หรือคำศัพท์ที่อยากแนะนำถึงทีมงานโดยตรง มีสองเรื่องที่ควรรู้ก่อน — ปุ่มลำโพงจะขึ้นเฉพาะคำที่มีเสียงอ่านบันทึกไว้ ดังนั้นการไม่มีปุ่มจึงไม่ใช่ข้อผิดพลาด และนิทานจะถูกสร้างวันละครั้งหลังจบเซสชันการทบทวน สำหรับสมาชิก Wocably Pro
ยังติดอยู่ใช่ไหม?
อีเมลมาหาเรา แล้วจะมีคนจริง ๆ ตอบกลับ บอกอีเมลบัญชีของคุณ รุ่นโทรศัพท์ และตอนที่เกิดปัญหาคุณกำลังทำอะไรอยู่ — ช่วยประหยัดการถามกลับไปกลับมาได้มาก
[email protected]