Centrum pomocy

Jak możemy pomóc?

Pytania, które słyszymy najczęściej, wraz z odpowiedziami. Jeśli nie ma tu Twojego — napisz do nas. Każdą wiadomość czyta prawdziwy człowiek.

Pierwsze kroki

Jak zacząć korzystać z Wocably?

Pobierz Wocably z App Store lub Google Play, a potem załóż konto na swój adres e-mail — albo zaloguj się przez Google lub Apple. Krótka konfiguracja zapyta o Twój poziom (od A1 do C2), interesujące Cię tematy, dzienny cel słów i porę przypomnienia. Potem dodaj pierwsze słowa albo skopiuj gotową talię i zacznij naukę.

Czy Wocably działa offline?

Jeszcze nie. Wocably potrzebuje połączenia z internetem: Twoje słowa, talie, hasła słownikowe i powtórki mieszkają na Twoim koncie, dzięki czemu synchronizują się na każdym urządzeniu, na którym się zalogujesz. Postępy zapisują się przy każdej pojedynczej odpowiedzi, więc nic nie przepada, jeśli przerwiesz sesję w połowie. Nagrania wymowy, które już odtworzyłeś, zostają w pamięci telefonu.

Twoje konto

Nie mogę się zalogować albo zapomniałem hasła.

Na ekranie logowania dotknij „Forgot password?” (Nie pamiętasz hasła?), a wyślemy Ci e-mailem link do zresetowania. Link działa jeden raz i wygasa po 24 godzinach, a jego użycie dla bezpieczeństwa wylogowuje Cię z pozostałych urządzeń. E-mail przychodzi z adresu [email protected] — jeśli nie dotrze, sprawdź folder ze spamem. Jeśli konto zakładałeś przez Google lub Apple, hasła po prostu nie ma: użyj tego samego przycisku co przy rejestracji.

Jak wstrzymać lub usunąć konto?

Obie opcje znajdziesz w Settings (Ustawienia), w sekcji Account Actions. Wstrzymanie tymczasowo dezaktywuje konto — wystarczy zalogować się ponownie, gdy zechcesz je z powrotem. Usunięcie jest trwałe: profil zostaje zanonimizowany, a Twoje słowa, talie, historie, misje i historia powtórek są kasowane bez możliwości przywrócenia. Po wszystkim wysyłamy e-mail z potwierdzeniem. Jeśli masz subskrypcję Wocably Pro, anuluj ją dodatkowo w App Store lub Google Play — usunięcie konta nie zatrzymuje płatności w sklepie.

Wocably Pro i płatności

Co jest za darmo, a co wymaga Wocably Pro?

Darmowy plan obejmuje pełny słownik, fiszki, silnik powtórek Leitner, własne talie, codzienne misje, serie i XP — z dziennymi limitami nowych słów, sesji nauki, żyć i talii oraz historią powtórek z ostatnich 7 dni. Wocably Pro znosi te limity i odblokowuje adaptacyjny silnik Woci, codzienne historie pisane z Twoich słów, talie premium, import zbiorczy, zamrożenia serii i pełne 30 dni historii. Aplikacja zawsze pokazuje Twoje aktualne limity.

Jak przywrócić, zmienić lub anulować subskrypcję?

Subskrypcjami zarządzają App Store i Google Play, a nie my. Po ponownej instalacji albo na nowym telefonie dotknij „Restore purchases” (Przywróć zakupy) na ekranie Wocably Pro — użyj tego samego konta w sklepie i tego samego konta Wocably, na których kupowałeś. Aby zmienić plan lub anulować, otwórz ustawienia subskrypcji w App Store lub Google Play. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji, a Pro działa do końca opłaconego już okresu.

Nauka i rozwiązywanie problemów

Czym są życia i dlaczego mi się skończyły?

Życia trzymają sesje w ryzach: każda błędna odpowiedź w sesji nauki kosztuje jedno. Odnawiają się same z czasem, a aplikacja pokazuje odliczanie do kolejnego — ich brak oznacza więc po prostu krótką przerwę. Wocably Pro daje nielimitowane życia i żadnego czekania.

Leitner czy Woci — który silnik powtórek wybrać?

Leitner to klasyczny system pudełek: odpowiesz poprawnie, a słowo przechodzi do pudełka z dłuższym odstępem; pomylisz się — wraca niżej. Jest prosty, przewidywalny i dostępny dla wszystkich. Woci jest adaptacyjny: zamiast sztywnych pudełek planuje każde słowo na podstawie Twojej własnej historii odpowiedzi, co zwykle oznacza mniej powtórek przy tym samym poziomie zapamiętania. Woci jest częścią Wocably Pro. Silnik wybierasz osobno dla każdej talii i możesz go zmienić w każdej chwili.

Jak działają serie, dzienne cele i przypomnienia?

Seria rośnie o jeden za każdy dzień, w którym skończysz sesję nauki, i zeruje się, jeśli opuścisz dzień. Dzienny cel słów (10, 20, 30 lub 50 słów) i porę przypomnienia ustawiasz w Settings — domyślnie przypomnienia przychodzą o 20:00, a Quiet Hours (godziny ciszy) trzymają powiadomienia z dala od nocy. Wocably Pro zawiera kilka zamrożeń serii miesięcznie, które potrafią uratować opuszczony dzień.

Słowo wygląda źle, brakuje audio albo coś nie działa.

Daj nam znać: Settings → Support → Feedback wysyła zgłoszenie błędu, prośbę o funkcję lub propozycję słowa prosto do zespołu. Dwie rzeczy warto wiedzieć od razu — przycisk głośnika pojawia się tylko przy słowach z nagraną wymową, więc jego brak nie jest błędem, a historie powstają raz dziennie po sesji powtórek, dla osób z Wocably Pro.

Nadal utknąłeś?

Napisz do nas e-mail, a odpowie prawdziwy człowiek. Podaj adres e-mail swojego konta, model telefonu i to, co robiłeś, gdy coś poszło nie tak — oszczędzi to jedną wymianę wiadomości.

[email protected]