সহায়তা কেন্দ্র
আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে। আপনারটি না থাকলে আমাদের লিখুন — প্রতিটি বার্তা সত্যিকারের একজন মানুষ পড়েন।
শুরু করা
Wocably দিয়ে কীভাবে শুরু করব?
App Store বা Google Play থেকে Wocably ডাউনলোড করুন, তারপর ইমেইল ঠিকানা দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন — কিংবা Google বা Apple দিয়ে সাইন ইন করুন। ছোট্ট একটি সেটআপে আপনার স্তর (A1 থেকে C2), পছন্দের বিষয়, দৈনিক শব্দের লক্ষ্য আর মনে করিয়ে দেওয়ার সময় জানতে চাওয়া হয়। এরপর প্রথম শব্দগুলো যোগ করুন বা তৈরি একটি ডেক নিজের লাইব্রেরিতে কপি করে পড়া শুরু করুন।
Wocably কি অফলাইনে চলে?
এখনো নয়। Wocably-র ইন্টারনেট সংযোগ দরকার: আপনার শব্দ, ডেক, অভিধানের এন্ট্রি আর রিভিউ আপনার অ্যাকাউন্টেই থাকে, তাই যে ডিভাইসেই সাইন ইন করুন সব সিঙ্ক থাকে। প্রতিটি উত্তরের সাথে সাথেই অগ্রগতি সেভ হয়, তাই সেশন মাঝপথে ছেড়ে দিলেও কিছু হারায় না। যে উচ্চারণগুলো আগে শুনেছেন সেগুলো ফোনে ক্যাশ হয়ে থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্ট
সাইন ইন করতে পারছি না, বা পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি।
সাইন-ইন স্ক্রিনে “Forgot password?” (পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?) ট্যাপ করুন, আমরা রিসেট লিংক ইমেইল করে দেব। লিংকটি একবারই কাজ করে আর ২৪ ঘণ্টা পরে মেয়াদ শেষ হয়; নিরাপত্তার জন্য এটি ব্যবহার করলে আপনার অন্য ডিভাইসগুলো থেকে সাইন আউট হয়ে যায়। ইমেইলটি আসে [email protected] থেকে — না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন। Google বা Apple দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে কোনো পাসওয়ার্ডই নেই: যে বোতাম দিয়ে সাইন আপ করেছিলেন সেটিই ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট কীভাবে সাময়িক বন্ধ করব বা মুছে ফেলব?
দুটোই আছে Settings-এ, Account Actions-এর নিচে। সাময়িক বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট কিছু সময়ের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকে — যখন খুশি আবার সাইন ইন করে ফিরে আসুন। মুছে ফেলা স্থায়ী: আপনার প্রোফাইল নামহীন করা হয় এবং শব্দ, ডেক, গল্প, কোয়েস্ট ও রিভিউ ইতিহাস মুছে যায়, ফেরানোর কোনো উপায় থাকে না। কাজ শেষ হলে আমরা নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। Wocably Pro সাবস্ক্রিপশন থাকলে সেটিও App Store বা Google Play-তে বাতিল করুন — অ্যাকাউন্ট মুছলে স্টোরের বিলিং বন্ধ হয় না।
Wocably Pro ও বিলিং
বিনামূল্যে কী কী পাওয়া যায়, আর কীসের জন্য Wocably Pro লাগে?
বিনামূল্যের প্ল্যানে আছে পূর্ণ অভিধান, ফ্ল্যাশকার্ড, লাইটনার (Leitner) রিভিউ ইঞ্জিন, নিজের ডেক, দৈনিক কোয়েস্ট, স্ট্রিক আর XP — সাথে নতুন শব্দ, পড়ার সেশন, লাইভ ও ডেকের দৈনিক সীমা এবং শেষ ৭ দিনের রিভিউ ইতিহাস। Wocably Pro সেই সীমাগুলো তুলে দেয় এবং খুলে দেয় Woci অভিযোজিত ইঞ্জিন, আপনার শব্দ থেকে লেখা দৈনিক গল্প, প্রিমিয়াম ডেক, একসাথে অনেক শব্দ ইমপোর্ট, স্ট্রিক ফ্রিজ আর পুরো ৩০ দিনের ইতিহাস। অ্যাপ সবসময় আপনার বর্তমান সীমা দেখায়।
সাবস্ক্রিপশন কীভাবে পুনরুদ্ধার, বদল বা বাতিল করব?
সাবস্ক্রিপশন সামলায় App Store আর Google Play, আমরা নই। অ্যাপ আবার ইনস্টল করলে বা নতুন ফোনে Wocably Pro স্ক্রিনে “Restore purchases” (কেনাকাটা পুনরুদ্ধার) ট্যাপ করুন — যে স্টোর অ্যাকাউন্ট ও যে Wocably অ্যাকাউন্ট দিয়ে কিনেছিলেন সেগুলোই ব্যবহার করুন। প্ল্যান বদলাতে বা বাতিল করতে App Store বা Google Play-তে সাবস্ক্রিপশন সেটিংস খুলুন। অ্যাপ মুছে ফেললে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না, আর যে মেয়াদের টাকা দেওয়া হয়ে গেছে তার শেষ পর্যন্ত Pro চালু থাকে।
পড়াশোনা ও সমস্যা সমাধান
লাইভ কী, আর আমার শেষ হয়ে গেল কেন?
লাইভ (Lives) প্রতিটি সেশনকে সৎ রাখে: পড়ার সেশনে প্রতিটি ভুল উত্তরে একটি করে লাইভ খরচ হয়। সময়ের সাথে সেগুলো নিজে নিজেই ভরে ওঠে, আর অ্যাপ পরেরটির জন্য কাউন্টডাউন দেখায় — তাই শেষ হয়ে যাওয়া মানে শুধু একটু বিরতি। Wocably Pro-তে লাইভ সীমাহীন, অপেক্ষারও দরকার নেই।
লাইটনার না Woci — কোন রিভিউ ইঞ্জিন বেছে নেব?
লাইটনার (Leitner) হলো ক্লাসিক বাক্স ব্যবস্থা: শব্দ ঠিক বললে সেটি লম্বা বিরতির বাক্সে ওঠে, ভুল হলে নিচে নেমে যায়। এটি সহজ, অনুমানযোগ্য আর সবার জন্য উন্মুক্ত। Woci অভিযোজিত — নির্দিষ্ট বাক্সের বদলে এটি আপনার নিজের উত্তরের ইতিহাস দেখে প্রতিটি শব্দের সময় ঠিক করে, ফলে একই স্মৃতিধারণের জন্য সাধারণত কম রিভিউ লাগে। Woci হলো Wocably Pro-র অংশ। ইঞ্জিন বেছে নিন প্রতিটি ডেকের জন্য আলাদা করে, আর যখন খুশি বদলান।
স্ট্রিক, দৈনিক লক্ষ্য আর রিমাইন্ডার কীভাবে কাজ করে?
যেদিন একটি পড়ার সেশন শেষ করেন সেদিন স্ট্রিক এক বাড়ে, আর একদিন বাদ পড়লে শূন্য হয়ে যায়। দৈনিক শব্দের লক্ষ্য (১০, ২০, ৩০ বা ৫০ শব্দ) আর মনে করিয়ে দেওয়ার সময় ঠিক করেন Settings-এ — ডিফল্টে রিমাইন্ডার আসে ২০:০০-এ, আর Quiet Hours রাতে নোটিফিকেশন আটকে রাখে। Wocably Pro-তে প্রতি মাসে কয়েকটি স্ট্রিক ফ্রিজ থাকে, যা বাদ পড়া একটি দিন ঢেকে দিতে পারে।
কোনো শব্দ ভুল লাগছে, অডিও নেই, বা কিছু একটা কাজ করছে না।
আমাদের জানান: Settings → Support → Feedback দিয়ে বাগ রিপোর্ট, ফিচারের অনুরোধ বা শব্দের পরামর্শ সরাসরি টিমের কাছে যায়। আগে দুটি কথা জেনে রাখুন — স্পিকার বোতামটি কেবল সেই শব্দগুলোতেই দেখা যায় যেগুলোর রেকর্ড করা উচ্চারণ আছে, তাই বোতাম না থাকা কোনো ত্রুটি নয়; আর গল্প তৈরি হয় দিনে একবার, রিভিউ সেশনের পরে, Wocably Pro সদস্যদের জন্য।
এখনো আটকে আছেন?
আমাদের ইমেইল করুন, উত্তর দেবেন সত্যিকারের একজন মানুষ। অ্যাকাউন্টের ইমেইল, ফোনের মডেল আর সমস্যার সময় কী করছিলেন — লিখে দিলে একবার যাওয়া-আসা বেঁচে যায়।
[email protected]